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建行针对个人贷款推出灵活调整还款计划
“办好了暂停还款手续，终于可以睡个安稳觉了！太感谢建行了！”近日，由于房贷暂停6个月还款的申请顺利获批，让王女士终于松了一口气。
王女士在柳州市区经营一家餐饮店，今年以来，疫情反复，餐饮店面临的经营压力与日俱增，生意每况愈下。“店里还有几个工人等着发工资吃饭，还有租金、房贷……一想起这些，整宿都睡不着觉，真是愁死我了！”想到之前的艰难，王女士仍心有余悸。
正在王女士为资金问题发愁之际，建行柳州分行工作人员拨通了她的电话，告知她建行对受疫情影响的个人贷款客户推出了灵活调整还款政策，仅需带上身份证及相关资料到建行个贷中心即可申请办理。
随后，王女士立即到银行办理房贷暂停6个月还款的申请，“从递交资料到成功获批，用了不到10分钟”。
像王女士一样，获得建行房贷纾困政策支持的市民并不在少数。今年以来，该行把做好疫情防控与社会经济发展作为工作的重要着力点之一，针对存量个人贷款客户推出了短期延后还款、灵活调整还款计划、延长贷款期限等一揽子纾困惠民措施，为房贷客户纾困解难，缓解购房者阶段性还款压力。
此外，该行还积极开展“政策宣介”专项行动，通过营业网点、电话、短信、信函、上门等多种渠道加大政策宣介力度，不遗余力为广大市民排忧解难、提供强有力的金融保障。
截至目前，建行柳州分行已累计为受疫情影响的客户实施纾困金额超3亿元，恵及近600个家庭。
“我们在个贷中心设立了两条业务咨询专线，安排专人负责为市民解答政策。如针对上班族客群，我们开设周末专场服务；对人在外地的客户，开通了线上业务受理渠道；在业务办理窗口，通过不断提升业务受理效率，减少客户办理时间。我们希望为客户提供更优质的、有温度的金融服务，助力老百姓实现安居梦想。”
该行相关工作人员说，面对疫情下暂时的“冬天”，建行与广大市民守望相助，共盼春来。
